Ștergerea contului

Ultima actualizare: 16 august 2026 · Versiunea: 1.0

Poți cere oricând ștergerea contului tău aispv.ro și a datelor asociate. Pagina aceasta explică exact cum se face, ce se șterge și ce suntem obligați prin lege să păstrăm.

1. Cum ceri ștergerea

Cererea se depune din contul tău, în doi pași:

1. Autentifică-te pe www.aispv.ro sau în aplicația mobilă AiSPV.
2. Mergi la Setări cont → Ștergere cont, scrie motivul cererii și trimite-o.

Se deschide automat o solicitare către echipa noastră de asistență. Primești confirmarea pe email și poți urmări răspunsul în secțiunea Asistență din cont.

Dacă nu mai ai acces la cont, scrie-ne la [email protected] de pe adresa de email cu care te-ai înregistrat. Îți vom cere să confirmi identitatea înainte de a da curs cererii, ca nimeni altcineva să nu poată închide contul în locul tău.

2. Cât durează

Analizăm cererea și îți răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice, termenul prevăzut de Regulamentul general privind protecția datelor.

Contul nu se șterge automat în momentul trimiterii cererii. Verificăm întâi dacă există obligații fiscale sau contractuale în curs care ne-ar împiedica să ștergem anumite date, iar apoi executăm ștergerea și te anunțăm.

Până la finalizare poți continua să folosești contul normal, iar cererea poate fi retrasă oricând, printr-un mesaj în aceeași solicitare de asistență.

3. Ce date se șterg

La executarea cererii, următoarele date sunt șterse definitiv sau înlocuite cu valori anonime, fără posibilitate de recuperare:

• numele, adresa de email și numărul de telefon;
• parola și codurile de autentificare în doi pași;
• datele de facturare și codul unic de înregistrare declarat la înscriere;
• toate sesiunile active și tokenurile de acces, pe web și pe mobil;
• tokenurile pentru notificări push și notificările personale;
• conexiunile către Google Drive, Dropbox și OneDrive, dacă le-ai configurat;
• accesul tău la firmele administrate.

4. Ce date păstrăm și de ce

Facturile și documentele contabile sincronizate din Spațiul Privat Virtual ANAF nu pot fi șterse la cerere. Legea contabilității nr. 82/1991 impune păstrarea documentelor justificative timp de zece ani de la încheierea exercițiului financiar, iar această obligație se aplică independent de voința noastră sau a ta.

Aceste documente rămân în arhivă fără date personale atașate contului tău: legătura dintre facturi și persoana ta este ruptă, iar identitatea ta nu mai poate fi dedusă din ele.

Păstrăm de asemenea, strict pentru apărarea unui drept în instanță și pentru conformitate fiscală, istoricul plăților abonamentului. Și acesta este dezidentificat.

5. Ștergerea parțială a datelor

Platforma nu oferă în prezent o funcție automată prin care să ștergi doar o parte din date, păstrând contul activ.

Dacă vrei ștergerea unor date anume — de exemplu o firmă pe care nu o mai administrezi sau un partener introdus greșit — scrie-ne la [email protected] și analizăm fiecare cerere individual.

6. Ce se întâmplă cu abonamentul

Ștergerea contului încheie abonamentul. Sumele achitate pentru perioada rămasă nu se restituie, cu excepția situațiilor prevăzute expres în Termenii și condițiile.

Îți recomandăm să descarci înainte orice facturi, rapoarte sau documente pe care vrei să le păstrezi. După ștergere nu ți le mai putem pune la dispoziție.

7. Cine răspunde de cererea ta

Dacă nu ești mulțumit de modul în care ți-am tratat cererea, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dataprotection.ro.

Detalii complete despre prelucrarea datelor găsești în Politica de confidențialitate.